’WhatsApp Business,
WhatsApp Business هو تطبيق المراسلة الفورية الرسمي المصمم خصيصًا للأعمال، ويأتي كنسخة مستقلة تمامًا عن تطبيق WhatsApp العادي. يتيح لك هذا الفصل تشغيل التطبيقين على نفس الهاتف بشرط وجود رقمي هاتف مختلفين، مما يسمح باستخدام أحدهما للأغراض الشخصية والآخر للعمل.
أضف تفاصيل عملك
لتسهيل التواصل مع العملاء، ينبغي إدراج معلومات شاملة عن عملك، مثل ساعات العمل، الموقع الإلكتروني، العنوان الفعلي إذا توفر، وأي بيانات إضافية قد تكون ذات فائدة للعملاء. كلما كانت التفاصيل متوفرة بشكل استباقي، قلّ عدد المحادثات التي تحتاج فيها لإعادة الإجابة عن الأسئلة المتكررة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إدراج قائمة بمنتجاتك ليتمكن العملاء من الاطلاع عليها بنفس الطريقة التي تُستخدم مع Google My Business.
خصص ملف تعريف عملك
لبدء إعداد ملفك على WhatsApp Business، قم بإدخال رقم العمل الخاص بشركتك. تأكد من أن الرقم غير مرتبط بالفعل بحساب WhatsApp عادي؛ إذا كان كذلك، ستحتاج إلى فصله أولاً. بعد إدخال الرقم، يمكنك إضافة اسم شركتك وشعارها. ينصح بإيلاء اهتمام لتصميم الشعار بحيث يناسب التنسيق الدائري للصور الشخصية في WhatsApp، لتجنب تأثيرات غير مرغوبة على هوية علامتك التجارية.
أتمتة الرسائل لتحسين خدمتك
واحدة من أبرز مميزات WhatsApp Business هي القدرة على أتمتة الرسائل. يمكنك إعداد رسالة ترحيبية تلقائية تُرسل فور بدء العميل محادثة معك. كذلك، يمكنك إعداد ردود تلقائية تُرسل خارج ساعات العمل لإعلام العميل أنك قد تتأخر في الرد. هذه الأدوات تساعدك على إدارة التواصل بكفاءة حسب احتياجات عملك.
أفضل أداة مراسلة لأصحاب الأعمال
إذا كنت تدير شركة صغيرة أو متوسطة الحجم وترغب في إدارة عمليات التواصل معها بطريقة سهلة وفعالة، فإن WhatsApp Business سيكون خيارًا مثاليًا لك. يُمكنك الرد بسرعة على استفسارات العملاء أينما كنت، كما يُمكن استخدام نسخة المتصفح لتسهيل إدارة الدردشات من الأجهزة المكتبية.
استمتع بمزايا WhatsApp والمزيد
تم بناء WhatsApp Business اعتمادًا على نفس هيكل تطبيق WhatsApp التقليدي، مما يتيح لك الاستفادة من ميزاته المعهودة مثل إرسال الصور ومقاطع الفيديو والرسائل الصوتية والملصقات، بالإضافة إلى إمكانية تغيير الحالة أو حظر الأرقام أو إنشاء مجموعات أو إجراء مكالمات فيديو. كل الوظائف المتوفرة في النسخة العادية تجدها هنا مع المزايا الإضافية المناسبة للأعمال.
المتطلبات
يجب أن يكون جهازك يعمل بنظام Android 5.0 أو أحدث للحصول على الإصدار الأحدث من التطبيق.